欧洲16国25架次航班炸弹威胁恶作剧:赴欧华人出行前必查的三件事

欧洲16国25架次航班炸弹威胁恶作剧:赴欧华人出行前必查的三件事

11月5日星期四,欧洲民航遭遇了本周第二波炸弹威胁浪潮。综合法新社、卫报与SOFX News的报道,当天至少25架次商业航班在16个欧洲国家受到恶作剧炸弹威胁,部分航班紧急降落、战斗机升空伴飞。所有涉事飞机都安全降落,安检人员没有在任何一架飞机上发现爆炸物,也没有人员伤亡的报告。对正准备赴欧旅游、探亲或经欧洲转机的华人来说,这件事最值得关心的不是威胁本身有多吓人,而是它对航班的实际影响、以及出行前该查什么。

周四一天:25架次航班、16个国家、至少10家航空公司

根据SOFX News援引航空与警方部门的说法,11月5日的威胁波及了至少25架次商业航班,覆盖16个欧洲国家,涉及的航空公司至少10家,包括瑞安航空、爱尔兰航空、维兹航空、芬兰航空、易捷航空、爱琴海航空、西班牙国家航空、塞尔维亚航空和波兰航空。欧洲航空安全组织Eurocontrol当天在欧洲排定了27400架次航班,受影响航班在其中只占极小一部分,但对被波及的旅客来说,行程被打乱是实实在在的。

几起处置过程已被公开报道。一架从都柏林飞往罗马的爱尔兰航空客机改降到法国埃夫勒军用机场,由拆弹人员上机检查。一架从赫尔辛基飞往罗马的芬兰航空客机在克罗地亚空域被克罗地亚战斗机拦截,随后交由意大利空军战机护送。三架飞往索非亚的瑞安航空航班紧急降落,其中两架落在索非亚、一架落在普罗夫迪夫,保加利亚空军战机参与了伴飞。在英国,伦敦警察厅航空指挥部门评估了针对希思罗机场与伯明翰机场四架飞机的隔夜威胁,认定为恶作剧,未发现安全问题。

这已经是同一周内的第二波。周二至少七架次航班和一艘邮轮收到恶作剧威胁;周一,一架从伦敦飞往索非亚的维兹航空航班改降布达佩斯。把本周几次加在一起,受影响的航班至少33架次。数字在不同媒体的统计里略有出入,英国广播公司当天的统计是至少21架,路透社的统计是25架或更多,本文采用SOFX News与多家通讯社一致的25架次这一口径。

为什么断定是恶作剧,而不是真实袭击图谋

判断一封威胁是恶作剧还是真实危险,航空安全部门看的是两件事:飞机上到底有没有爆炸物,以及威胁本身是否可信。截至目前的公开信息是,所有接受搜查的飞机都没有发现爆炸物,所有涉事航班都安全落地,没有任何人员伤亡。各国民航与警方部门在事后都把这些威胁定性为恶作剧。

调查方面,截至11月5日,调查人员表示没有发现任何国家或恐怖组织参与的证据,欧盟方面也表示,现在判断这些事件是否相互关联还为时过早。有分析人士认为,威胁的规模与跨国同步性指向某种程度的协调,但这只是分析判断,不是调查结论。

关于威胁的来源,目前公开的线索非常有限。法新社看到的一封威胁邮件显示,针对罗马与索非亚方向航班的邮件署名来自一个俄罗斯极右翼厌女运动的成员,该组织的创始人没有认领责任。除此之外,没有任何政府把这波威胁归咎于任何个人、团体或国家。在调查有明确结论之前,任何关于幕后主使的说法都只是猜测,旅客不必跟着社交媒体上的传言走。

值得注意的是,这波威胁发生的大背景是欧洲官员近来多次警告,俄罗斯可能在加大所谓混合行动的力度,即低于公开冲突门槛的施压手段。但警告归警告,威胁事件本身与这种宏观判断之间有没有直接联系,调查人员尚未给出答案。把两者直接画等号,是不严谨的。

赴欧华人出行前必查的第一件事:航班状态

恶作剧威胁最直接的影响是航班延误、改降与取消。威胁来了,航空公司与空管部门宁可让飞机落地接受全面安检,也不会冒险继续飞。安检本身耗时数小时,机组值勤时间、后续航段衔接都会跟着乱。对旅客来说,第一件事就是在出发前反复确认航班状态。

最可靠的办法是直接查航空公司的官方应用或官网,输入航班号看实时状态;同时对照出发与到达机场官网的出发到达屏。第三方行程应用的数据可能滞后,关键时刻以航司与机场的官方信息为准。如果是联程机票,尤其要留意前序航班是否受影响:前一班飞机改降或延误,后续衔接航班很可能赶不上,提前知道就能提前改签,而不是到了转机机场才发现行程断了。

如果已经在机场,留意登机口信息屏与航司柜台的广播。威胁事件发生后,机场的安检与登机流程可能临时加严,预留比平时更充裕的时间到机场是稳妥的做法。已经收到航班取消或大幅延误通知的旅客,先在航司应用里看自动改签方案,再决定是否需要人工处理。

赴欧华人出行前必查的第二件事:机场与官方公告

第二件事是查目的地与转机机场的官方公告。威胁波及的机场名单每天都在变,今天是罗马与索非亚,明天可能换成别处。出发前到机场官网看运营公告,到航空公司官网看旅行提示,必要时查看中国驻当地使领馆发布的领事提醒。这些渠道的信息经过核实,比社交媒体上流传的截图与短视频可靠得多。

同时要对网上的消息保持分辨。威胁事件发生后,社交媒体上会出现大量未经证实的说法,有的夸大受影响航班的数量,有的直接点名所谓幕后黑手。看消息时先问一句:来源是不是官方或主流通讯社,有没有具体的时间、地点与处置结果。只看标题就转发,最容易把恶作剧的恐慌放大。

如果行程涉及多个国家,还要留意各国机场的应对节奏并不一致。有的国家会让涉事飞机就近改降军用机场,有的由战斗机伴飞到目的地机场再安检。旅客不需要搞懂每套流程,只需要知道一点:改降与伴飞是标准处置程序,不是飞机出了故障,不必因此过度惊慌。

赴欧华人出行前必查的第三件事:保险与改签政策

第三件事是出发前看清保险与机票的改签退票条款。恶作剧威胁导致的延误与取消,是否在旅行保险的保障范围内,不同保单的答案不一样。出发前翻一下保单条款,确认航班延误、行程中断与额外住宿费用是否承保,理赔需要保留哪些凭证,比如航司出具的延误证明、改签记录与住宿发票。

机票方面,提前了解所购票价的改签与退票规则。廉价航空的低价票往往改签费高、退票难,全价票与灵活票的空间则大得多。如果行程时间紧张,比如转机间隔只有一两个小时,或者到达后当天还有重要安排,考虑选择改签灵活的票价,或把转机间隔放宽到三小时以上。已经买了不可改签机票的旅客,可以先联系航司客服问清因安全原因取消航班时的特殊处理政策,航司在这种情况下常常会提供免费改签。

另外,把重要证件与行程单据拍照备份存在手机里,把航司客服电话与中国驻当地使领馆的联系方式存在通讯录里。万一在异国机场遇到航班取消,这些准备能省下大量时间。

转机旅客特别注意:改降之后怎么办

对经欧洲转机的华人旅客来说,恶作剧威胁最麻烦的场景不是出发地延误,而是中途改降。飞机临时降落在计划外的机场,行李通常留在货舱里随飞机走,旅客下机接受安检,之后能否原机继续飞、还是换机执飞,要看航空公司的安排。这种情况下,第一时间联系航司地勤或查看航司应用里的最新安排,比自行购买新机票更划算,因为因安全原因改降属于航司责任范围内的处置,航司一般会负责后续衔接。

如果改降导致错过后续航班,保留好登机牌、行程单与航司发来的延误通知截图,这些是后续改签与保险理赔的凭证。需要过夜的,询问航司是否安排住宿与餐食;自行安排住宿的,留好发票再索赔。行李如果没有随人到达目的地,记得在机场行李服务柜台登记遗失行李报告,拿到查询编号再离开机场。

另外,转机时间原本就紧张的旅客,这段时间可以主动把中转间隔放宽。欧洲大型枢纽机场的正常最短中转时间多在一小时左右,威胁事件频发时期,安检加严与航班时刻波动都会吃掉这点余裕。把间隔放宽到三小时以上,看似浪费时间,实际上是给行程买了一份便宜的保险。

后续:调查还在继续,航班已经恢复正常

截至11月6日,各国调查仍在进行中,没有公布嫌疑人,也没有新的威胁浪潮的公开报道。欧洲民航的整体运行已经恢复正常,11月5日受影响的航班数量相对于当天欧洲27400架次的总量而言很小,大多数旅客的行程没有受到直接影响。

对华人旅客来说,这件事的启示很实际:恶作剧威胁防不胜防,但它的破坏力主要在打乱行程,而不是制造真实危险。出行前花十几分钟查航班状态、看官方公告、确认保险与改签条款,就能把绝大多数麻烦挡在出发之前。如果行程已经受到影响,保留好凭证,按航司与保险公司的流程处理,后续索赔与改签都有据可依。

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